RapChat

Rapchatのゲームチェンジ

Rapchatは、RevenueCatとOneSignalが支払い処理とプッシュ通知インフラをサポートしてくれるおかげで、優れた機能の開発に引き続き注力できていることに感謝しています。Miller氏はこれを「基本的な必須事項」と考えています。

現在、Rapchatは日々ユーザーについての理解を深め、彼らの動機や体験により個人的なレベルでつながることができるようになっています。この統合は、Rapchatがプレミアム提供を成長させ、収益を向上させるために極めて重要な役割を果たしています。RevenueCatとOneSignalについて、Miller氏は「これはゲームチェンジャーだ。私たちの製品の延長線上にある存在だ」と述べています。

RapchatがRevenueCatとOneSignalを活用したパーソナライズメッセージングキャンペーンでサブスクライバーを増加させた方法

プロダクト開発を妨げずにプレミアムプランを成長させる

Rapchatは、1,000万人以上の人々が音楽を作成し、他のアーティストとコラボレーションできるプラットフォームです。Rapchatは新しいサブスクリプションモデルを導入し、アーティストがRapchat Goldに加入することで、より高度なボーカルエフェクトや自動マスタリングフィルターなど、さまざまなプレミアム機能を利用できるようにしました。

CEOのSeth Miller氏は、有料プランへのユーザーの転換と継続を促進するためには、強力なアップセルとエンゲージメント戦略が必要であると理解していました。この戦略には、ユーザーの支払いデータ、サブスクリプション状況でセグメント化する機能、適切なタイミングで適切な通知を送る方法が含まれる必要がありました。

調査を進めた結果、このようなシステムを社内で構築するには数ヶ月のエンジニアリング作業が必要であることが明らかになりました。初期段階のスタートアップにとって、この時間は、ミュージシャンをRapchatに引き付け、顧客を満足させるコア製品体験の構築に費やすべきものでした。そこでMiller氏はこう考えました。「既存の専門的で効果的なSaaSツールを活用してプラットフォームを成長させてはどうだろうか？」

RevenueCatとOneSignalがRapchat Goldのオーディエンスとのつながりを支援

Rapchatは、ユーザーのライフサイクルサブスクリプションイベントに基づくパーソナライズメッセージングキャンペーンを開始するために、RevenueCatとOneSignalを使用することを決めました。開発者であるMiller氏は、この統合の簡便さを高く評価しました。両製品はコード不要で連携し、技術スキルに関係なくチームの誰もが利用できるダッシュボードを提供しました。

「OneSignalとRevenueCatを組み合わせると、非常に価値のある2つのデータセットが一緒になります。」とMiller氏は述べています。「OneSignalではエンゲージメントやメッセージングデータが得られ、RevenueCatではサブスクリプション関連のデータが得られます。この統合を活用して、最終的にユーザー体験を向上させる方法は数多くあります。」

メッセージングセグメンテーションによるチャーンの削減

RevenueCatからのサブスクリプションデータとOneSignalからのエンゲージメントデータを組み合わせることで、Rapchatはユーザーをセグメント化し、カスタマイズされたターゲットメッセージングキャンペーンを配信することができました。次の例では、Rapchatが『新たな潜在サブスクライバー』を特定した方法を示しています。このセグメントは、アプリを2～3日前にダウンロードした無料トライアルユーザーを対象とする基準セットを使用しています。この時期は、通常ユーザーがチャーンしやすい重要なタイムウィンドウであり、Rapchatはこのセグメントを再エンゲージメントメッセージでターゲット化することができました。

トライアルコンバージョン率の向上

Rapchatは現在、無料プランのアクティブユーザーに対して、そのユーザーが最も興味を持ちそうなタイミングでRapchat Goldの無料トライアルを提示できるようになりました。たとえば、ユーザーが特定の機能やキャンペーン（Rapchatが提供するアプリ内チャレンジなど）にエンゲージしている場合、その興味に合わせたターゲット通知やアプリ内メッセージを送信することができます。

割引の提供と85%のアプリ内CTRの達成

Rapchatは、RevenueCatとOneSignalを活用して、未購読のユーザー全員にホリデー割引のような期間限定オファーを数回のクリックで設定し送信することで、大きな成功を収めています。以下のアプリ内プロモーションは特に好成績を収め、85%のクリック率を達成しました。

リターゲティングによるチャーンの削減

Rapchatは、RevenueCatのダッシュボードを活用して、ユーザーチャーンに関する数値を深掘りすることで大きな成果を上げています。無料トライアル後にコンバージョンしなかった場合や、Goldサブスクリプションをキャンセルした場合、Miller氏はサブスクリプションライフサイクルと関連データを調査し、問題がどこにあったのかを分析します。

「このデータは、製品のロードマップを策定する上で非常に貴重であり、価格設定など、他の意思決定においても有益な背景情報を提供します」と彼は述べています。